会員案内

2023年11月1日のアップデートに伴い、従来「スマホ会員証(旧アプリ)」をご利用いただいていたお客様も「アプリ会員証(新アプリ)」へのご登録が必要となります。
誠に恐れ入りますが、「ログインする」ではなく「アプリをはじめる」からお手続きをお願いいたします。

会員登録の際、「スマホ会員証(旧アプリ)」でご登録いただいていたメールアドレスと同じメールアドレスでお手続きいただくと、「スマホ会員証」にお貯めいただいていたポイントは「アプリ会員証(新アプリ)」に自動的に移行されます。ご安心ください。
なお、「スマホ会員証」と異なるメールアドレスで登録完了してしまった場合は当社にて移行作業を行いますのでこちらからお問い合わせください。

会員登録の際、「スマホ会員証(旧アプリ)」でご登録いただいていたメールアドレスと異なるメールアドレスでお手続きいただくと、「スマホ会員証」にお貯めいただいていたポイントが「アプリ会員証(新アプリ)」に移行されません。
その際は当社にて移行作業を行いますのでこちらからお問い合わせください。

併用可能です。「アプリ会員証」にご登録後、「会員情報変更」メニュー内の「デジタル会員と所持カード紐付け」よりお手続きいただくと、ポイントや購買履歴をまとめる事ができます。紐付け完了後は「アプリ会員証」「ハートワンカード」どちらをレジでご提示いただいてもポイント等の特典が適用されます。
ただし、ハートワンクレジットカード支払いによる加算ポイントの付与を受けるためには「ハートワンカード」のご提示が必要となります。「アプリ会員証」をご提示いただき、ハートワンクレジットカードでお支払いいただいても、加算ポイントは付与されません。ご注意ください。

「ハートワンカード」の会員情報にメールアドレスをご登録いただいていない場合や「アプリ会員証」のご登録にご利用いただいたメールアドレスと異なるメールアドレスをご登録いただいている場合は、自動ではポイントが移行されません。
「会員情報変更」メニュー内の「デジタル会員と所持カード紐付け」より、カードの紐付けをお試しください。紐付けが成立すると、「ハートワンカード」にお貯めいただいていたポイントが、「アプリ会員証」へ移行されます。

併用可能です。「アプリ会員証」にご登録後、「会員情報変更」メニュー内の「デジタル会員と所持カード紐付け」よりお手続きいただくと、ポイントや購買履歴をまとめる事ができます。紐付け完了後は「アプリ会員証」「現金会員カード」どちらをレジでご提示いただいてもポイント等の特典が適用されます。
ただし、「現金会員カード」をレジでご提示いただくと、ポイントの付与は全額現金でお支払いいただいた場合のみとなります。「アプリ会員証」をご提示いただければ、どのお支払い方法でもポイントが付与されますので「アプリ会員証」のご提示をお勧めいたします。

「現金会員カード」の会員情報にメールアドレスをご登録いただいていない場合や「アプリ会員証」のご登録にご利用いただいたメールアドレスと異なるメールアドレスをご登録いただいている場合は、自動ではポイントが移行されません。
「会員情報変更」メニュー内の「デジタル会員と所持カード紐付け」より、カードの紐付けをお試しください。紐付けが成立すると、「現金会員カード」にお貯めいただいていたポイントが、「アプリ会員証」へ移行されます。

「デジタル会員と所持カード紐付け」を行うには、「アプリ会員証(デジタル会員)」にご登録のカナ氏名・生年月日と、紐付けする「会員カード」にご登録のカナ氏名・生年月日が一致する必要があります。ロイヤルホームセンター公式アプリから会員登録いただいたお客様は、「アプリ会員証(デジタル会員)」に「生年月日」をご登録いただいていない場合がございます為、マイページ内「会員情報の変更」から生年月日のご登録をお願いします。

ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合、認証コードのメールをお届けできません。
※画面には「お客様のメールアドレスに認証コードを送信しました。」と表示されますがメールをお届けできない状態です。
メールアドレスをお確かめの上、お手数ですが再度お試しください。
また、メールソフトの機能により、自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまっている場合もございます。お手数ですが「迷惑メールフォルダ」の中もご確認ください。

メール文面からコピーいただいた場合、意図せずに前後に半角スペースなどが入ってしまう場合がございます。お手数ですが画面への直接入力をお試しください。
また、認証コードの有効期限は発行後20分間です。複数回発行をした場合、最新の認証コードのみが有効となりますのでご注意ください。

誠に恐れ入りますが、「購入履歴」機能でご確認いただけるのは、2023年11月以降のお買い物履歴のみとなります。2023年10月以前のお買い物履歴はご確認いただく事ができません。ご了承くださいませ。

誠に恐れ入りますが、「ポイント履歴」機能でご確認いただけるのは、2023年11月以降のポイント獲得および利用の履歴のみとなります。2023年10月以前の履歴はご確認いただく事ができません。ご了承くださいませ。

「アプリ会員証」としては問題無くご利用いただけますが、「スマホ会員証(旧アプリ)」や「ハートワンカード」、「現金会員カード」といった各種会員証からのポイント移行が正常に完了していない状態です。
弊社にて状況を確認いたしますので、お手数ですがこちらからお問い合わせください。

「デジタル会員と所持カード紐付け」を行う際には、「デジタル会員番号(=アプリに表示されている会員番号)」にご登録いただいている「カナ氏名」および「生年月日」が、紐づける会員カードにご登録の「カナ氏名」および「生年月日」と一致する必要がございます。
「デジタル会員番号」に「生年月日」をご登録いただいていない場合はエラーとなってしまいます為、「デジタル会員と所持カード紐付け」のお手続きの前に、「会員情報の変更」メニューより「生年月日」のご登録をお願いいたします。

「会員の統合」は、「デジタル会員番号」同士の統合を行う機能です。何かしらの理由により、異なるメールアドレスで複数回の「デジタル会員登録」を行い、「デジタル会員番号」を2つ以上保有する状態になってしまった場合に、統合する事ができます。
なお、「デジタル会員番号」以外の会員番号をご入力いただいた場合は「統合元のデジタル会員番号に不整合が発生しています。お問い合わせください。」というエラーが表示され、お手続きできません。ご了承ください。

あいにく、ご利用のスマートフォン端末のOSが「アプリ会員証(新アプリ)」に対応いたしておりません。恐れ入りますが、対応OSを搭載している別の端末をご用意ください。なお、「アプリ会員証」をインストール可能なOSは以下の通りです。
Android：8.0以降、iOS：15.0以降

こちらのページをご確認ください。

現金・クレジット・バーコード決済どのお支払い方法でもポイント特典が受けられる会員証です。また、アプリ会員様限定のお得なキャンペーン情報・クーポンも配信しております。詳しくはこちら。

ロイヤルホームセンター、ロイヤルプロ、ロイヤル金物の全店でご利用いただけます。

年会費、入会費は無料です。ただし、ご利用に際しての通信費は会員様のご負担となります。

お貯めいただいたポイントをご使用いただくには、お客様情報のご登録が必要です。「後で会員登録する」のままご利用いただくと、ポイントを「貯める」事は可能ですが、「使う」事はできません。アプリ会員証内の「会員情報を登録する」からお客様情報のご登録をお願いします。

ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」をタップし、再発行手続きをお願いいたします。パスワード再発行には「メールアドレス」「カナ氏名」「郵便番号」が必要となります。

パスワードリセットメールは、ご登録いただいている情報と、「パスワードをリセットする」画面でご入力いただく「メールアドレス」「カナ氏名」「郵便番号」が全て一致しない限り、送信されない仕様となっております。
※セキュリティの都合上、いずれかの項目に不一致があったとしても「受け付けました。メールボックスをご確認ください。」と表示されます。
パスワードリセットメールが届かない場合は、ご入力いただいている内容に誤りが無いか、いま一度お確かめください。

また、2023年11月1日のアップデートに伴い、従来「スマホ会員証(旧アプリ)」をご利用いただいていたお客様も「アプリ会員証(新アプリ)」へのご登録が必要となり、パスワードも再設定となります。
「アプリ会員証」のご登録がお済みでない場合は、誠に恐れ入りますが、「ログインする」ではなく「アプリをはじめる」からお手続きをお願いいたします。

一部のメールソフトにおいて、弊社からお送りするパスワード再発行用のURLがURLとして認識されず、直接タップできない(文字が青色にならない)事象が確認されております。
この場合は大変お手数ですが、メールに記載のURLをコピーし、ブラウザのURL入力枠に貼付いただきますようお願いいたします。

以下の原因が考えられます。
①再発行URLの有効期限(10分間)を過ぎてしまっている
②「パスワードをお忘れの方」ページの「メールを送る」を複数回タップしてしまった
※パスワード再発行メールが複数届いている場合、最新の1通のみ有効です。
お手数ですが上記に留意しつつ、再度お試しください。

「会員情報変更」メニュー内の「退会」からお手続きをお願いします。

現金およびクレジットカードでお支払いいただいた際に、ポイント特典が受けられるクレジット機能付きカードです。ハートワンカードのクレジット機能をご利用いただいた場合は、基本ポイントを2倍付与いたします。

年会費、入会費は無料です。

審査により、お申し込みの意に沿えない場合もございます。その際は「アプリ会員証」または「現金会員カード」にご入会いただけますと幸いです。

ロイヤルホームセンター、ロイヤルプロ、ロイヤル金物の全店でご利用いただけます。また、通常のクレジットカードとして、VISAまたはセゾンのマークがある世界の加盟店でご利用いただけます。

お支払い方法を問わずポイント特典が受けられる、法人様・個人事業主様向けのクレジット機能付きカードです。クレジット機能はロイヤルホームセンター、ロイヤルプロ、ロイヤル金物の各店舗および公式オンラインショッピングサイト「ロイモール」専用となります。

ロイヤルホームセンター、ロイヤルプロ、ロイヤル金物の各店舗および公式オンラインショッピングサイト「ロイモール」でご利用いただけます。

プロカードは法人・個人事業主様専用の会員カードです。特典内容や発行審査の条件、お支払い締め日などがハートワンカードとは異なります。

法人様は最大300万円、個人事業主様は最大50万円となります。
※審査の内容により、上記金額未満の限度額となる場合もございます。

毎月末に締め切り、翌々月の27日に指定口座から自動引き落としとなります。ご利用から引き落としまで、最長89日間の余裕のあるスケジュールです。

親カード1枚につき、子カードを最大4枚まで作成可能です。ポイントも共有で貯まる為、大変便利です。

お買い物の全額を現金でお支払いいただいた際に、ポイント特典が受けられるカードです。
※一部をクレジットカード等でお支払いの場合、現金でお支払いいただいた分についてもポイントは付与されません。

ロイヤルホームセンター、ロイヤルプロ、ロイヤル金物の各店でご利用いただけます。

現金会員カードは現金専用カードの為、ポイントの付与はお買い物の全額を現金でお支払いいただいた場合のみとなります。
※一部をクレジットカード等でお支払いの場合、現金でお支払いいただいた分についてもポイントは付与されません。

各店舗の総合サービスデスクへお申し出ください。なお、ご連絡いただけなかったことで会員様への通知・連絡が不能となった場合、当社は一切の責任を負いかねます。

各店舗の総合サービスデスクへお申し出ください。新規ご入会の扱いとはなりますが、再度発行が可能です。
※カード発行代を別途頂戴いたします。

各店舗の総合サービスデスクへお申し出ください。ご本人様確認の上、退会のお手続きを行わせていただきます。

店舗でのお買い物の際、「アプリ会員証」「LINE会員証」「ハートワンカード」「プロカード」「現金会員カード」をご提示いただく事で貯まるポイントです。200円(税抜)お買い上げごとに「基本ポイント」が1ポイント貯まります。

お買い物の際、各種会員証をご提示いただくと、200円(税抜)お買い上げごとに「基本ポイント」が1ポイント貯まります。
※ 現金会員カードは全額現金でお支払いの場合のみ貯まります。
「加算ポイント」は会員証の種類により、付与の条件およびポイントが異なります。 なお、会員証のご提示をお忘れの場合、後付けはできません。あらかじめご了承ください。

お買い物の際、各種会員証をご提示いただく事で獲得できる基本のポイントです。会員証の種類を問わず、200円(税抜)お買い上げごとに1ポイント貯まります。
※ただし、「現金会員カード」は全額現金でお支払いの場合に限り、ポイントを獲得できます。

お買い物の際、「ハートワンカード」および「プロカード」をご提示いただく事で、「基本ポイント」とは別に獲得できるポイントです。
「ハートワンカード」はハートワンクレジット支払いをご利用の場合に限り、200円(税抜)お買い上げごとに1ポイント貯まります。
「プロカード」はお支払い方法を問わず、200円(税抜)お買い上げごとに5ポイント貯まります。

有効期限が、獲得した年の翌年末となるポイントです。
例)2023年1月に獲得→2024年12月末まで有効、2023年11月に獲得→2024年12月末まで有効

有効期限が「通常ポイント」よりも短いポイントです。
当社指定のセールやキャンペーンなどをご利用の際、獲得できます。有効期限は対象のセールやキャンペーンごとに異なります為、マイページ等でご確認ください。また、「アプリ会員証」「LINE会員証」画面への反映は、獲得した日の翌日となり、「期間限定ポイント」のご利用も獲得した日の翌日から可能となります。ご了承ください。

ハートワンカードのクレジット機能のご利用金額に応じて貯まるポイントです。くわしくは コチラ からご確認ください(大和ハウスフィナンシャルのサイトに遷移します)。

「ハートワンポイント」を「ロイヤルホームセンターポイント」に交換する事が可能です。
※「ロイヤルホームセンターポイント」を「ハートワンポイント」に交換する事はできません。
交換をご希望の場合は「 HeartOneネットアンサー 」からお申し込みください。

はい、貯まります。ただし、2倍付与は対象外となり、200円(税抜)お買い上げごとに1ポイントとなります。